Récemment un DRH nous a posé la question de savoir si on rencontrait des entreprises normales. Pris dans des changements matriciels fréquents et dans des négociations sociales empilées, il s'interrogeait pour se rassurer : suis-je seul et "anormal" ou bien cette situation est-elle partagée, et par voie de conséquence "normale" ? Curieuse et bonne question à la fois.
Malgré le foisonnement des différents travaux que nous conduisons (relations sociales, conduite de changements, emploi, risques psychosociaux, management, …) auprès de nos clients, la réponse ne nous est pas venue tout de suite. Au fait c'est quoi une entreprise normale ?
Au sens où la question nous est posée, il n'existe pas de normes établies. Une fois cela posé, on n'a pas avancé. On sait les entreprises bardées de normes en tout genre (ISO, IFRS, AFNOR, CEN, OASIS, …) qu'elles respectent d'ailleurs avec des variables, mais aucune d'elles ne répond à la question posée.
En fait ce qui interroge c'est de savoir si la vie quotidienne dans l'entreprise peut répondre à une norme. En matière humaine et plus particulièrement de relations sociales au quotidien dans l'entreprise où court terme et long terme sont imbriqués, quelle norme établir ? Certes il existe des lois, le Code du travail, par exemple, qui pose des droits et des devoirs. Mais ce n'est pas lui qui organise ce qui fait la vie de tous les jours. À les considérer comme la norme, une erreur serait commise et alors il nous faudrait aussi un Code de management, de l'organisation, du savoir-vivre ensemble. La place de l'intelligence individuelle comme collective disparaîtrait.
Une entreprise "normale" est celle qui vit des solutions que le corps social trouve à chaque difficulté rencontrée. La fréquence et l'intensité varient de l'une à l'autre et d'un moment de son histoire à l'autre. Chaque évènement pris séparément peut apparaître comme une "anormalité", mais dans leur succession ils constituent bien la vie quotidienne dans ce qu'elle a de plus normale.
Alors, cher DRH, vous n'êtes pas dans la solitude de celui qui ajuste son ballon pour transformer l'essai. A l'identique des autres, DRH ou pas, l'anormalité serait de ne pas se poser cette question finalement normale dans une entreprise normale, c'est-à-dire qui bouge. Pour vous rassurer et permettre une transition de saison, 2011 d'une certaine manière ressemblera aux précédentes : nouvelles organisations et matrices, négociations sociales, emplois et compétences et que sais-je. Oui, c'est normal.
Très bonne année 2011 avec toutes les réussites possibles et espérées de la part de toute l'équipe d'IDée Consultants.